Fecha de última actualización: 16 de Junio del 2020
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POLÍTICAS DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES
ENVIOS:
Los envíos de productos los realizamos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.
Para pedidos de un costo igual o superior a MXN$900.00 el envío estándar será gratuito.
Para pedidos iguales o inferiores a MXN$899.00 el costo del envío estándar sera definido por calculadoras digitales en base a la distancia existente entre el punto de envio y el punto de recepcion, entre otros factores externos al sitio.
El plazo de 48 horas para enviar sus pedidos no incluye fines de semana o feriados. Si realiza un pedido después de las 12 p.m. (Hora de la Ciudad de Mexico) de un viernes, es probable que su pedido se envíe el lunes siguiente o el martes siguiente (en caso de fines de semana largos)
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un correo electrónico notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web.
Por motivos de seguridad, SargentoModa no enviará ningún pedido a apartados postales, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
DEVOLUCIONES:
Plazo
Usted dispone de un plazo para devoluciones de 10 DÍAS HÁBILES a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a traves de alguno de nuestros canales de atención: Formulario de Contacto: https://sargentomoda.com/contacto/ , al número de teléfono celular: 33 2594 7822 o por medio de correo electrónico: contacto@sargentomoda.com
Condiciones
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:
– Envio del producto (s) por paquetería: acompañado de la factura o ticket de compra. Uno de nuestros asesores te ayudará durante el proceso.
-Informar y solicitar la devolución dentro del plazo de devolución (10 dias), a la direccion de correo electrónico: contacto@sargentomoda.com
Procedimiendo
1. Devolución del dinero. Solo aplica cuando se haga valida la garantía si usted recibe un pedido distinto al que solicitó o que contenga productos defectuosos o ley de retracto:
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
4. En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de prendas o artículos que componen el pedido.
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le remitiremos los productos de nueva cuenta a su domicilio, por medio de una paqueteria y por cobrar contra entrega del producto(s).
Productos en los que no aplica devolucion:
No existirá derecho de devolucion, en los siguientes casos:
1) La compra de productos personalizados, en las que no existirá derecho de devolución una vez realizado el pedido. Se consideran productos personalizados todos aquellos para cuya elaboración se tomaron en cuenta las indicaciones explicitas, una elección o decisión individual por parte del consumidor o que haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas como, por ejemplo, la inclusión o grabado de las iniciales de un nombre personal en el producto. No se considerará producto personalizada aquél elaborado según opciones estándar ofrecidasal público en general, tales como color, estampado, talla, etc.
2) Por razones de salud e higiene, tampoco existira derecho de devolucion en la compra de bienes tales como cosmeticos, ropa interior, ropa de baño
3) Productos en oferta,liquidacion, promocion o remate.
Plazo de respuesta
– Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
– Los cambios de producto se despacharán a tu domicilio aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
En caso de detectar problemas con el empaque del producto adquirido, es decir, cajas o empaque del producto con rasgaduras o abolladuras que pudieran afectar la integridad y calidad del producto adquirido en nuestro sitio web deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Los costos de transporte (flete) y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas por cobrar. No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos, le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
Usted deberá enviarnos el producto (s), a la dirección que le indiquemos durante el proceso de devolucion.
LEY
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Tlajomulco de Zuñiga, Jalisco; renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a traves de alguno de nuestros canales de atención: Formulario de Contacto: https://sargentomoda.com/contacto/ , al número de teléfono celular: 33 2594 7822 o por medio de correo electrónico: contacto@sargentomoda.com
